FAQ(よくあるご質問)



Q1: 1ライセンスでiOS端末を何台まで管理できますか?

A: 1ライセンスで iOS端末10台まで管理できます。

※購入ライセンス数の誤りにご注意ください。


Q2: ライセンス購入後の流れを教えてください

A: ライセンス購入から利用開始までの流れは以下をご確認ください。

Amazon 購入・利用開始ガイド (PDF)


Q3: 試用期間はありますか?

A: 30日間の無料体験版がございます。30日間終了後、1ヶ月10台契約の自動更新となります。


Q4: 利用開始後のライセンス数変更、解約方法を教えてください

A: いずれも、Amazonのサブスクリプション管理画面から処理を行ってください。

操作方法がご不明な場合は、Amazonヘルプページをご参照ください。


Q5: 契約更新方法を教えてください

A: 契約は自動的に更新されますので、契約更新のお手続きは必要ございません。

 


 

Q6: 途中解約した場合、返金対応はありますか?

A: 恐れ入りますが、途中解約に伴う返金対応は行っておりません。

(ライセンス購入後、30日以内にキャンセルされた場合を除きます)


Q7: サポート対応時間を教えてください

A: 平日10:00-19:00 です。

障害発生などの緊急時を除き、メールによる対応とさせていただいております。


Q8: 動作環境を教えてください

A: 管理用PCの使用ブラウザと、管理対象デバイスは以下の表をご確認ください

デバイス管理画面

Windows PC ブラウザ ・Internet Explorer

 

・Google Chrome

・Firefox

・Microsoft Edge (Win10のみ)

Mac PC ブラウザ Safari

管理対象デバイス

iPhone iOS 5.0以上
iPad iOS 5.1以上

Q9: 対応端末を教えてください

A: 以下、弊社で動作確認済みのデバイス一覧です。

iOS動作確認デバイス(2018/12/20)
製品名 バージョン
iPhone Xs 12.0/12.0.1/12.1.4
iPhone Xs Max 12.0/12.0.1/12.1.4
iPhone XR 12.0.1/12.1.4
iPhone X 11.4.1/12.1.4
iPhone 8 11.4.1/12.1.4
iPhone 8 Plus 11.4.1/12.1.4
iPhone 7 10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 7 Plus 10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 6s 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 6s Plus 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 6 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 6 Plus 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone SE 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 5S 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPhone 5C 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3
iPhone 5 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3
iPhone 4S 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5
iPhone 4 4.3(サポート終了)/5.1/6.1/7.1.2
iPhone 3GS 4.3(サポート終了)/5.1/6.1
iPhone 3G 4.2(サポート終了)
12.9インチiPad Pro(第3世代) 12.1.1
12.9インチiPad Pro(第2世代) 10.3.3/11.4.1/12.1.1
12.9インチiPad Pro(第1世代) 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
11インチiPad Pro 12.1.1
10.5インチiPad Pro 10.3.3/11.4.1/12.1.1
9.7インチiPad Pro 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad Air 2 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad Air 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad(第6世代) 11.4.1/12.1.1
iPad(第5世代) 10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad(第4世代) 6.1/7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3
iPad(第3世代) 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5
iPad 2 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5
iPad 4.3(サポート終了)/5.1
iPad mini 4 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad mini 3 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad mini 2 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1
iPad mini 6.1/7.1.2/8.4/9.3.5
iPod touch(第6世代) 10.3.3/11.4.1/12.1.4
iPod touch(第5世代) 9.3.5