Q1: 1ライセンスでiOS端末を何台まで管理できますか？
A: 1ライセンスで iOS端末10台まで管理できます。
※購入ライセンス数の誤りにご注意ください。
Q2: ライセンス購入後の流れを教えてください
A: ライセンス購入から利用開始までの流れは以下をご確認ください。
Q3: 試用期間はありますか？
A: 30日間の無料体験版がございます。30日間終了後、1ヶ月10台契約の自動更新となります。
Q4: 利用開始後のライセンス数変更、解約方法を教えてください
A: いずれも、Amazonのサブスクリプション管理画面から処理を行ってください。
操作方法がご不明な場合は、Amazonヘルプページをご参照ください。
Q6: 途中解約した場合、返金対応はありますか？
A: 恐れ入りますが、途中解約に伴う返金対応は行っておりません。
（ライセンス購入後、30日以内にキャンセルされた場合を除きます）
Q7: サポート対応時間を教えてください
A: 平日10:00-19:00 です。
障害発生などの緊急時を除き、メールによる対応とさせていただいております。
Q8: 動作環境を教えてください
A: 管理用PCの使用ブラウザと、管理対象デバイスは以下の表をご確認ください
|
デバイス管理画面 |
|
| Windows PC ブラウザ | ・Internet Explorer
・Google Chrome ・Firefox ・Microsoft Edge (Win10のみ) |
| Mac PC ブラウザ | Safari |
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管理対象デバイス |
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| iPhone | iOS 5.0以上 |
| iPad | iOS 5.1以上 |
Q9: 対応端末を教えてください
A: 以下、弊社で動作確認済みのデバイス一覧です。
| iOS動作確認デバイス(2018/12/20) | |
| 製品名 | バージョン |
| iPhone Xs | 12.0/12.0.1/12.1.4 |
| iPhone Xs Max | 12.0/12.0.1/12.1.4 |
| iPhone XR | 12.0.1/12.1.4 |
| iPhone X | 11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 8 | 11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 8 Plus | 11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 7 | 10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 7 Plus | 10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6s | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6s Plus | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6 | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6 Plus | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone SE | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 5S | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 5C | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3 |
| iPhone 5 | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3 |
| iPhone 4S | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPhone 4 | 4.3（サポート終了）/5.1/6.1/7.1.2 |
| iPhone 3GS | 4.3（サポート終了）/5.1/6.1 |
| iPhone 3G | 4.2（サポート終了） |
| 12.9インチiPad Pro（第3世代） | 12.1.1 |
| 12.9インチiPad Pro（第2世代） | 10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| 12.9インチiPad Pro（第1世代） | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| 11インチiPad Pro | 12.1.1 |
| 10.5インチiPad Pro | 10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| 9.7インチiPad Pro | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad Air 2 | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad Air | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad（第6世代） | 11.4.1/12.1.1 |
| iPad（第5世代） | 10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad（第4世代） | 6.1/7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3 |
| iPad（第3世代） | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPad 2 | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPad | 4.3（サポート終了）/5.1 |
| iPad mini 4 | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad mini 3 | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad mini 2 | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad mini | 6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPod touch（第6世代） | 10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPod touch（第5世代） | 9.3.5 |